Hjertebegravelse får feedback fra kunder
I disse videoer får du et indblik i den oplevelse som kunder hos Hjertebegravelse har haft. Den feedback kunderne giver, er positiv omkring forløbet fra dødsfald til afsked.
I den første video har Christina kunde feedback omkring hendes forløb
Mere feedback fra kunder
I denne video giver Jan et indblik i hvor svær en situation man kan være i, og hvilken hjælp man får.
En mere generel information om støtten fra Hjertebegravelse
Det er ikke alle kunder der er 100% tilfredse med deres oplevelser.Det kan være at bedemanden har misforstået noget, eller at kunden har en anden forventning, end den oplevelse kunden modtager. Der kan være forskel på hvor meget prisen er på en “pakkeløsning” og det prisoverslag som kunden modtager.
Der kan også være manglende kemi mellem kunden og bedemanden.
Når kunden så giver sin feedback, må bedemanden gøre sit bedste for at være professionel, fordi det er den rolle han eller hun indtager i forhold til kunden.
Desværre er kundens feedback nogle gange så langt fra skiven, at bedemanden må tage til genmæle. Det er aldrig sjovt, men det kan være nødvendigt.
Trustpilot feedback fra kunder
Her kan du se hvor mange stjerner Hjertebegravelse får fra Trustpilot. Selv om det giver et billede, så er det ikke fuldstændigt. Det er nemlig sådan at Trustpilot har en algoritme, som fjerner kunde feedback, selv om de er rigtige, og nogle gange tillader anmeldelser, selv om de er falske. Det samme gælder naturligvis også for Google og andre feedback services.
